Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes
Reunimos las consultas más habituales sobre pedidos, envíos, devoluciones y productos para que encuentres respuesta rápida.
Pedidos y pagos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Añade los productos que te interesen a la cesta y completa el proceso de compra siguiendo los pasos indicados. Recibirás la confirmación por correo electrónico.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
El pago se procesa a través de nuestra pasarela segura. Al finalizar la compra verás las opciones disponibles para tu pedido.
¿Puedo modificar un pedido ya realizado?
Si tu pedido aún no se ha preparado, escríbenos lo antes posible con el número de pedido y te indicaremos si es posible realizar cambios.
Envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
El envío se realiza con DHL y el plazo estimado es de 1 a 3 días laborables desde la preparación del pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío es de 3,98 € y los pedidos superiores a 50,00 € disfrutan de envío gratuito.
¿Puedo recibir el pedido en otra dirección?
Sí, durante el proceso de compra puedes indicar la dirección de entrega que prefieras.
Devoluciones
¿Dispongo de derecho de desistimiento?
Tienes derecho a desistir del contrato en el plazo legal establecido. Consulta la política de devoluciones para conocer el procedimiento completo.
¿Cómo devuelvo un producto?
Escíbenos con tu número de pedido y te indicaremos los pasos a seguir para gestionar la devolución.
Productos
¿Qué tipo de bicicletas puedo encontrar?
Contamos con bicicletas eléctricas, de montaña, BMX y categorías afines, además de una amplia selección de accesorios, bolsas y recambios.
¿Ofrecéis ayuda para elegir talla o modelo?
Sí. Si nos indicas tu uso habitual y tus medidas, te orientamos para que encuentres la opción más adecuada.
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a [email protected] y te ayudamos personalmente.